сбербанк онлайн телефон гарячої лінії 8 800 безкоштовно

Содержание

сбербанк онлайн телефон гарячої лінії 8 800 безкоштовно

Служба підтримки «Сбербанк» - Безкоштовний телефон «Гарячої лінії» 8800 | Номер телефону довідкової, вхід в «Особистий кабінет»

Фахівці служби підтримки «Сбербанк России» цілодобово консультують з усіх послуг, приймають скарги і звернення клієнтів банку. У цьому розділі публікуються контактні дані служби підтримки, безкоштовні номери «Гарячої лінії» і адреса для входу в «Особистий кабінет».

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки «Сбербанк России» для фізичних та юридичних осіб:

Безкоштовні виклики з мобільних і міських номерів. Для з'єднання з співробітником довідкової служби «Сбербанк9raquo ;, виберіть потрібний пункт голосового меню.

Додзвонитися до оператора можна і безпосередньо - просто почекайте, поки система повторить всі пункти меню не натискаючи на клавіші. Потім вас переведуть на першого звільнився співробітника банку. Зателефонувати за номером гарячої лінії Ощадбанку 8800 555 5550 можна з будь-якого регіону Росії абсолютно безкоштовно, з мобільного або стаціонарного телефону, зареєстрованого в РФ. Не змогли додзвонитись оператору Ощадбанку?

Номер служби підтримки для дзвінків з Москви і з-за кордону:

Всі виклики на єдиний московський міський номер +7 495 500 55 50 оплачується за тарифами вашого оператора зв'язку. На цей номер гарячої лінії ми рекомендуємо телефонувати при знаходженні за кордоном в міжнародному роумінгу або при використанні телефону зареєстрованого за межами Росії.

Для екстреної блокування втраченої банківської карти «Сбербанк9raquo; - натисніть цифру в тональному режимі відразу після з'єднання.

Для швидкого з'єднання з співробітником банку, виберіть потрібний розділ в головному меню автоматизованої інформаційної служби.

Інформація про баланс кредитної або зарплатної карти - натисніть цифру

«Послуги для фізичних осіб» - натисніть цифру Для з'єднання з оператором гарячої лінії Ощадбанку, далі натисніть цифру після чого дочекайтеся з'єднання зі службою технічної підтримки (кредитний відділ, іпотечний відділ і інші).

«Послуги для юридичних осіб» - натисніть цифру Для з'єднання з оператором юридичного відділу, далі натисніть цифру після чого дочекайтеся з'єднання зі службою технічної підтримки для отримання будь-якої довідки по послугах банку для юросіб.

Програма лояльності «Спасібо9raquo;) - натисніть цифру Для з'єднання з оператором, далі натисніть цифру після чого дочекайтеся з'єднання зі службою технічної підтримки.

Наприклад, щоб відразу додзвонитися до співробітника підтримки Ощадбанку, зателефонуйте на єдиний номер 8800 555 5550 і послідовно натисніть цифри і в тональному режимі. Для екстреної блокування кредитної картки просто натисніть на цифру 1 відразу після з'єднання.

Будь ласка, завчасно приготуйте свої персональні дані для доступу до особистої інформації через оператора гарячої лінії Ощадбанку. Для ідентифікації клієнта можуть знадобитися паспортні дані та реквізити банківських рахунків. При цьому жоден співробітник банку не мають права запитати у вас пін-код банківської картки. Ця інформація строго конфіденційна! Зверніть увагу, що ви можете залишити звернення або скаргу в службу безпеки банку, скориставшись зазначеними вище номерами і дочекавшись з'єднання з оператором.

Більшість поширених завдань і питань по банківському обслуговуванню так само може бути вирішено через систему дистанційного обслуговування «Сбербанк Онлайн». За допомогою системи самообслуговування ви зможете відкривати вклади, оплачувати комунальні послуги, стільниковий зв'язок, інтернет і багато іншого через свій «Особистий кабінет», без дзвінків в довідкову службу або відвідування найближчого відділення банку.

Для отримання вичерпної інформації про те, як підключити інтернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдіть на офіційний сайт Сбербанк Online або зверніться за телефоном служби підтримки банку за номером «Гарячої Лінії»

Не змогли додзвонитись до фахівця служби підтримки за вказаними вище номерами «Гарячої лінії»? Ощадбанк приймає звернення і скарги клієнтів за якістю обслуговування та послуг банку через спеціальний сайт «Гарячої лінії» ok.sberbank.ru. Адреса електронної пошти для листів: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. У вас повинен бути включений JavaScript для перегляду. .

Задати ваші запитання по роботі банку і обслуговування клієнтів можна в офіційних спільнотах Ощадбанку у всіх популярних соціальних мережах: групи Сбербанк Вконтакте, на Одноклассниках і в Facebook. Підключившись до офіційних груп Ощадбанку, ви зможете поскаржитися на обслуговування, внести пропозицію і просто бути в курсі всіх подій з життя найбільшої банківської організації в Росії.

Офіційний представник банку максимально швидко відповість на всі питання і скарги клієнтів на спеціалізованому порталі Banki.ru. На цьому сайті ви так само можете ознайомитися з великою кількістю актуальний і справжніх відгуків про роботу банку і служби підтримки в Росії.

Всі найбільш важливі новини Ощадбанку публікуються короткою рядком в офіційному мікроблозі компанії в соціальній мережі Twitter. Ви також можете ознайомитися з рекламними відеороликами, відео з життя банку і з різних офіційних заходів, які регулярно розміщуються в відео-каналі Наш будинок Сбербанк на популярному сервісі YouTube.

Міста в яких відкриті офіси «Сбербанк России»

Відділення і міні-офіси банку розташовані в наступних регіонах і містах Росії (вказані найбільші міста, про наявність офісів Ощадбанку в інших містах і поселеннях, уточнюйте за номерами гарячої лінії, які вказані в розділі Як зателефонувати до Ощадбанку):

Москва і Санкт-Петербург (Товариство з обмеженою відповідальністю «Сбербанк России»), Республіка Адигея (Майкоп), Алтайський край (Барнаул), Амурська область (Благовєщенськ), Архангельська область (Архангельськ, Коряжма, Котлас), Астраханська область (Астрахань), Білгородська область (Білгород, Старий Оскол, Губкін), Брянська область (Брянськ, Клинці, Новозибков), Республіка Бурятія (Улан-Уде), Володимирська область (Володимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальний), Волгоградська область (Волгоград), Вологодська область (Вологда, Череповець, Бабаево), Злодій нежская область (Воронеж, Борисоглібська, Россош, Ліски), Республіка Дагестан (Махачкала), Єврейська АТ (Біробіджан), Забайкальський край (Чита), Іванівська область (Іваново), Республіка Інгушетія (Магас), Іркутська область (Іркутськ), Кабардино Балкарська Республіка (Нальчик), Калінінградська область (Калінінград, Советск, Черняховськ, Балтійськ), Республіка Калмикія (Еліста), Калузька область (Калуга, Обнінськ), Камчатський край (Петропавловськ-Камчатський, Елизово), Карачаєво-Черкеська Республіка (Черкеськ), Республіка Карелія (Петрозаводськ, Кондоп га, Костомукша, Сегежа), Кемеровська область (Кемерово, Новокузнецьк, Прокоп'євськ, Ленінськ-Кузнецький, Междуреченськ), Кіровська область (Кіров, Кірово-Чепецьк, Вятские Поляни), Республіка Комі (Сиктивкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромська область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарський край (Краснодар, Сочі, Новоросійськ, Армавір), Красноярський край (Красноярськ), Курганська область (Курган), Курська область (Курськ, Железногорськ, Курчатов і інші міста), Ленінградська область (Гатчина, Виборг, Сосновий Бор, Всеволожськ і інші населені пункти обла ти), Липецька область (Липецьк, Єлець), Магаданська область (Магадан), Республіка Марій Ел (Йошкар-Ола), Республіка Мордовія (Саранськ), Московська область (Одинцово, Сергієв Посад, Раменське, Люберці, Красногорськ, Митищі, Щелково) , Мурманська область (Мурманськ, Апатити, Сєвєроморськ, Мончегорськ, Кандалакша, Кіровськ), Ненецький АО (Нарьян-Мар), Нижегородська область (Нижній Новгород, Дзержинськ, Арзамас, Саров), Новгородська область (Великий Новгород, Боровичі, Валдай), Новосибірська область (Новосибірськ, Бердськ, Искитим, Куйбишев), Омська область (Омськ), Про ренбургская область (Оренбург), Орловська область (Орел, Лівни, Мценськ), Пензенська область (Пенза), Пермський край (Перм), Приморський край (Владивосток), Псковська область (Псков, Великі Луки), Республіка Алтай (Горно-Алтайськ) , Республіка Башкортостан (Уфа, Стерлітамак, Салават, Нефтекамськ, Жовтневий), Ростовська область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахти, Новочеркаськ), Рязанська область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарська область (Самара, Тольятті), Саратовська область (Саратов), Сахалінська область (Південно-Сахалінськ, Корсаков, Холмськ, Оха), Свердла вская область (Єкатеринбург, Нижній Тагіл, Каменськ-Уральський, Первоуральськ, Сєров, Новоуральськ), Республіка Північна Осетія - Аланія (Владикавказ), Смоленська область (Смоленськ, Вязьма, Рославль), Ставропольський край (Ставрополь), Тамбовська область (Тамбов, Мічурінськ , Рассказово), Республіка Татарстан (Казань), Тверська область (Твер, Ржев, Вишній Волочек), Томська область (Томськ, Сіверськ, Стрежевой), Тульська область (Тула, Новомосковськ, Донський), Республіка Тива (Кизил), Тюменська область ( Тюмень), Удмуртська Республіка (Іжевськ, Сарапул, вотка ск, Глазов), Ульяновська область (Ульяновськ), Хабаровський край (Хабаровськ), Республіка Хакасія (Абакан), Ханти-Мансійський АО - Югра (Ханти-Мансійськ), Челябінська область (Челябінськ, Магнітогорськ, Златоуст, Міас, Копейськ), Чеченська Республіка (Грозний), Чувашія (Чебоксари), Чукотський АТ (Анадир), Республіка Саха (Якутськ), Ямало-Ненецький АО (Салехард) і Ярославська область (Ярославль).

У списку регіонів і в контактних даних банку можливі зміни. Уточнюйте інформацію про всіх актуальних фінансових пропозиціях банку (іпотека, кредити, вклади) за єдиним номером гарячої лінії Ощадбанку в Росії: або на офіційному сайті www.sberbank.ru. Техпідтримка клієнтів і довідкова служба працюють для клієнтів цілодобово і без вихідних днів. Інформація та посилання наведені за станом на березень 2018 року.

Безкоштовний дзвінок з мобільних телефонів гарантується в мобільних мережах російських операторів ВАТ «Мобільні ТелеСистеми» (МТС), ВАТ Мегафон, ВАТ «ВимпелКом9raquo; (Білайн), ТОВ «Т2 Рос Холдинг» (Теле2), ВАТ «Ростелеком9raquo; і регіональних операторів зв'язку. Дзвінки на номер «Гарячої лінії» (довідкова служба) з номерів, зареєстрованих в інших державах оплачуються відповідно до тарифів на міжнародні виклики. Безкоштовними є тільки виклики на номери банку, які починаються з цифр 8800, при цьому не важливо, телефонуйте ви з мобільного або міського телефону, головне, щоб він був зареєстрований в Росії і знаходився на території країни.

Всі звернення і дзвінки в контактний центр банку за номерами гарячої лінії та довідкової служби записуються, з метою контролю якості обслуговування клієнтів. З усіх питань, включаючи «Як зателефонувати до Ощадбанку» і будь-яким іншим, ви можете звертатися в службу підтримки через офіційний веб-сайт і та соціальні мережі, де на ваше запитання знайде свою відповідь в максимально стислі терміни.

Безкоштовна гаряча лінія: телефон служби підтримки Ощадбанку

Гаряча лінія Ощадбанку існує для цілодобової підтримки клієнтів банку. Якщо у вас виникла екстрена ситуація, або потрібно дізнатися інформацію про яку-небудь послугу, або потрібно зробити якусь операцію по карті в віддаленому режимі, ви можете зателефонувати за телефоном гарячої лінії на номер 8 800 555 55 50, і співробітники колл-центру дадуть вичерпну відповідь на всі ваші питання і постараються допомогти вирішити всі ваші проблеми.

Дзвінок на номер гарячої лінії Ощадбанку безкоштовний. Дзвонити можна з будь-якого регіону Росії цілодобово в зручний час. Для всіх регіонів існує єдиний номер підтримки клієнтів - 8 800 555 55 50. Жителі Москви і Московської області також безкоштовно можуть зателефонувати на номер 8 495 500 55 50. Якщо виникла необхідність зателефонувати на гарячу лінію Ощадбанку з закордону або з телефону, зареєстрованого за межами Російської Федерації, то краще набрати номер 8 495 500 55 50. Вартість дзвінка буде залежати від тарифів вашого стільникового оператора.

Номер телефону для безкоштовних дзвінків з мобільних на території РФ в домашньому регіоні. Чи не працює за кордоном.

Номер для безкоштовних дзвінків з будь-яких телефонів на території Росії.

Для дзвінків з Москви і будь-якої точки світу. Вартість дзвінка відповідно до тарифів оператора, включаючи послуги роумінгу.

Служить для опитувань клієнтів Ощадбанку про якість обслуговування. Вартість повідомлення згідно з тарифними планами мобільного оператора.

Перед тим, як зателефонувати на гарячу лінію Ощадбанку, краще заздалегідь підготувати необхідну інформацію і документи. При дзвінку в колл-центр вас можуть:

Часто буває так, що лінія перевантажена і доводиться очікувати деякий час. Тому Сбербанк передбачив можливість вирішити деякі питання в автоматичному режимі, перевівши телефон у тональний режим. Це означає, що вам не потрібно чекати відповіді оператора, і ви можете вибрати потрібну команду і вчинити певні дії за допомогою клавіатури вашого мобільного пристрою.

Пам'ятайте, що співробітники Ощадбанку не мають права запитувати у вас пін-код до карти.

Отже, для зв'язку з оператором натисніть «0» або прослухайте оповіщення автовідповідача і чекайте з'єднання. В іншому випадку можна перевести телефон у тональний режим і вибрати одну з наступних команд:

  1. 1 - питання, пов'язані з блокуванням карти;
  2. 2 - питання, пов'язані з балансом карти. Щоб дізнатися баланс потрібно ввести номер карти і натиснути # (решітка). А також баланс карти можна дізнатися іншим способом: ввести закодоване кодове слово і натиснути грати. Як закодувати ваше секретне слово вам пояснює автовідповідач.

Пам'ятайте, що кодове слово - це не пін-код до карти, а секретний шифр, який ви вказуєте при оформленні карти.

Таким чином, вибравши потрібну команду, ви відразу ж отримаєте консультацію в автоматичному режимі. Якщо ви не отримали відповіді на своє питання, чи не знаєте, до якого розділу його віднести, дочекайтеся з'єднання з оператором. Пам'ятайте, номер 8 800 555 55 50 - безкоштовний і єдиний для всієї Росії, на нього телефонують з усіх куточків країни щохвилини. Якщо не вдалося з'єднатися з оператором, спробуйте ще раз пізніше.

Якщо з якихось причин немає можливості зателефонувати на номер гарячої лінії Ощадбанку, можна отримати допомогу і консультацію через офіційний сайт Ощадбанку, або написавши листа на електронну пошту [email protected].

Питання: безкоштовно телефонувати на телефон гарячої лінії з стільникового?

Відповідь: дзвінки на номери, які починаються з цифр 8 800 завжди безкоштовні, не залежно від того, робите ви дзвінок з мобільного телефону, або зі стаціонарного. Єдиний нюанс: при негативному балансі з номерів деяких операторів стільникового зв'язку зателефонувати можна (зокрема до них відносяться Мегафон, Центел, Матріксмобайл).

Питання: скільки коштує зателефонувати на телефон гарячої лінії з-за кордону?

Відповідь: з-за кордону на гарячу лінію Ощадбанку потрібно телефонувати за номером +7 495 500 55 50. Вартість дзвінка визначається тарифами вашого стільникового оператора. Якщо ви телефонуєте в роумінгу, вартість дзвінків коливається близько 100 рублів за хвилину. При підключенні спеціальних послуг, вартість дзвінка може зменшитися до 25 рублів за хвилину, проте не варто забувати, що за підключення та користування послугою також доведеться заплатити (близько 80 - 90 руб. На добу). Дзвінок обійдеться дешевше, якщо ви придбаєте сім-карту в країні перебування, і наберете спеціальні коди для дзвінка в Росію. У таких випадках можна зменшити суму дзвінка до 5 руб. в хвилину. Але в даній ситуації можуть виникнути проблеми з ідентифікацією вашої особистості.

Гарна компанія! Працюють за принципом остапа бендара (з грошима потрібно ростоваться весело і невимушено) двічі за одну покупку зняли гроші, визнали що нібито пройшов збій і тепер 15 днів молчат.МОЛОДЦИ. ЗБЕРІГАЙТЕ ГРОШІ В ощадкаси

відділення ощадбанку на Бакунінской, з 9 банкоматів на прийом працює 2! відстояла 15 хвилин, банкоматів гроші не прийняв! в другій приймається банкоматів чергу! не втрачати часу, вирішила написати відгук

... де книга відгуків співробітники відділення не знають, і взагалі в відділенні перед закінченням робочого дня, цікавить точно не клієнт! книгу відгуків, я не отримала, не отримала я і відповіді де

Сбербанк завжди поруч! Це не банк поганий, це просто деякі співробітники не компетентні! Живемо в жодному не великому містечку і деякими співробітниками керують особисті амбіції! На таких працівників, Сбербанк втрачає свою репутацію! За принципом: чим більше обонкротят, тим краще спиться горе-співробітникам!

Добрий день! Підприємницької діяльністю займаюся більше 10 лет.Брала кредит на поповнення оборотних коштів, оплачувала регулярно і вчасно. Щоб не оплачувати «шалені» оренди вирішила побудувати власний магазин, як і багато підприємців! Оскільки додаткового заробітку у мене немає, а кредит діючий закінчується 30.12.2017 року. вирішила звернутися в «наше» відділення Сбербанка.Но, вийшла співробітниця з декретної відпустки з особистими амбіціями працює з підприємцями за принципом: чим більше обонкрочу, тим міцніше спатиму! Багато оборотних коштів йде на різні платежі, всього не напишеш! Я її просила, благала допомогти, тому що потрібні гроші на оборотні кошти, але (за її словами) прийшла відмова! У мене є довідки, про те, що немає жодної прострочення! Я дуже сильно переживала, чому я повинна втрачати бізнес? На цьому «ТЛІ» через переживання я потрапила в лікарню, вина горе-працівника ОЩАДБАНКУ в цьому є! ХІБА Ощадбанку ЦЕ ВИГІДНО, ЩОБ ПІДПРИЄМЦІ НЕ ПЛАТИЛИ КРЕДИТИ? ЧОМУ ПИШУТЬ: СБЕРБАНК ЗАВЖДИ ПОРУЧ? А ВІН І БУВ ПОРУЧ, ПОКИ НЕ ПРИХОДЯТЬ ГОРЕ СПІВРОБІТНИКИ! Що мені тепер робити? Тепер як і у багатьох підприємців у мене заберуть магазин! Мені потрібні оборотні кошти, поки немає заборгованості! Дуже не хочеться втрачати бізнес, адже це ще й податки, податки, які йдуть ДЕРЖАВІ в тому числі і в ПЕНСІЙНИЙ ФОНД! Величезне прохання, якщо ВИ дійсно читаєте листи, допомогти мені! Приношу свої найглибші вибачення! Крик душі, просто не знаю, що робити і не хочеться втрачати багаторічна співпраці з Ощадбанком!

жахлива робота гарячої лінії, п'ять хвилин чекала і так не отримала відповідь на своє питання, таке відчуття. що оператор зайшла з вулиці, і на просте запитання відповісти не може. оператор Анастасія її номер не запам'ятала від свого обурення.

30.03.2017 протягом години набирав номер гарячої лінії з 20.00 до 21.00, сб, не зміг додзвонитися, номер постійно зайнятий.

Волгоград вул.40 років ВЛКСМ 25 відділення створює проблеми де їх немає! плачу іпотеку частково-достроково за 50000-100000р. через касу, запропонували оплатити через ощадбанк онлайн, дівчина вводила дані через планшет, вказала номер рахунку (як виявилося на нього потрібно було перевести гроші з картки) чого я не знала! в результаті прострочення платежу! зіпсована кредитна історія і настрій! і втративши 8000людина які ущлі банку у вигляді% довелося платити щомісячний. поки оплачувала слухала як дві старші обговорювали те що я сама винна що так вийшло! навіщо братися консультувати якщо не роблять це як треба

Добрий день !! Додзвонитися ніяк не виходить! Не можу оформити кредит! Весь час приходить відмова. Платоспроможна, працюю + пенсія.Нікогда не було прострочення по оплаті кредіта.Пенсія перераховується на картку ощадбанку!

У Ленінградському відділенні Ощадбанку неможливо оформити іпотеку. З 22 червня по два рази на день вимагають різні довідки. У загальному переліку їх немає.

15 іюля2017 гу мене з карти МАЕСТРО була пхіщена пенсія 16000 руб.

Просто огидна робота з клієнтами, навіть можна назвати іздевательством.Пламенний привіт р Грефу.

С.Боговарово Костромської області, єдиний банкомат не працює вже тиждень, вся зарплата на мапі

Прийшла достроково закрити кредит, але зі мною обійшлися так, як ніби я у них прийшла просити грошей, я в шоці, і відсотки не перерахували, а в інших банках перераховують! А взяти кредит в Сбербанке- це фантастика, тому що при тому що у людини можуть бути всі рахунки в Сбербанке- йому все одно відмовлять. Сбербанк Ви не праві і проти своїх клієнтів, і відсотки у вас вище.

Неможливо дозвоніться..не беруть трубкі..вот тобі і гаряча лінія з цілодобовою допомогою своїм клієнтам. Неподобство.

07.08.2017 організація через термінал поклали гроші, банк їх втрати, попросили написати заяви в офіс, сьогодні вже пройшов тиждень а грошей все немає на розрахунковому рахунку. Чому банку можна втратити не покласти їх на рахунок власника. Якби ми взяли їх гроші проста так і користувалися ними, вже б все штрафи і пені зняли б без проса .... Що ж це за ставлення, нам потрібно платити за товар, а нам відповіли що вони нічого не можуть сделать.Ех! Росія!

цей телефон дали в ощадбанку росія Прохорівки вінницької області аби узнала коли можна приїхати за пенсією моєї дочки за дорученням яка знаходиться вже в банку і проходить перевірку-но він не відповідає ......... ..ось цей телефон 8 800 770 700 прошу дати телефон по якому можна додзвонитися або відповідь коли можна приїхати за моєю пенсією і отримати її. Їхати з іншого міста ... це далеко.ехать просто так немає сенсу. у мене проблеми з ногами. Закінчилися гроші що б купити ліки для продовження лікування.

Бардак, до відділу супроводу іпотеки не додзвонитися, дзвонив на 4 додаткових номери різних менеджерів, після секунд 30 звеселяючий музики йде скидання виклику. Менеджери постійно змінюються, до кого звертатися невідомо. Зажрались, тільки гребти бабки і обдирати народ можуть якісно! УЖАСС!

«Дзвонити можна з будь-якого регіону Росії цілодобово в зручний час.»

Може бути, все ж ІЗ будь-якого регіону? Соромно не знати і не любити рідну мову!

Вітаю! Я жителька п.Новоселово Красноярського краю дуже обеспокоіна ситуацією касаемой роботи Вашого банку! У нас на весь район встановлено всього два банкомати один в відділенні Ощадбанку який працює всього до 16-30, другий встановлений в доступному місці що можна зробити операції, але не тут то було він через раз працює, не можливо не зняти не покласти не перевести грошові кошти, мені і жителям поіходітся знімати гроші в інших банкоматах з комісією !! Співробітники Вашого банку телефонують пропонують кредити !! Але вибачте за грубість для чого нам з Вами співпрацювати і оформляти кредити вклади якщо Ваша система в положення "тимчасово не працює" "тимчасово неможлива видача готівки» проглатованіе карт, або того гірше просто чорний екран банкомату! Обурення через край! На запрси встановити додатково банкомат або буде усунено справність (банкомант забирають взагалі) відповідь отримуємо у Вас маленька прохідність .... від куди ж вона буде прохідність якщо більша частина часу банкомати не працюю !! дякую

Хочу залишити свій відгук про гарячу лінію банку, це просто жах. Не можуть відповісти на питання які їм ставиш, вже 2 дні мене відправляють з одного номера на інший. Та ще й оператор починає вичитувати мене за кредитом і підвищувати голос. Дають постійно номер телефону головного офісу що виключений постійно, як оператор сказав »Чи не можете додзвонитися, їдьте в банк, а то що банк перебувають 80км від нас, їх це не хвилює«. Оператор Кухарева Олена Олександрівна не дозволено розмовляє з клієнтами банку.

Жах. Отримати дебетову безкоштовну карту з безкоштовним обслуговуванням не можливо. Будь-які приводи для цього, і одночасне нав'язування платних карт. Приберіть З САЙТУ ЦЮ КАРТКУ, ЦЕ ВСЕ БРЕХНЯ.

Отримати можна, але тільки для цього мені треба було два місяці ходити і доводити що я МОЖУ БЛЕАТ. отримати цю карту. Написав в техпідтримку, відповіли, прийшов і передав їм відповідь що я можу отримати карту навіть повторно, але вони сказали в техпідтримку сидять дауни і нахабно брешуть. Передав ці слова техподдержке. Минув тиждень і мені подзвонили, сказали приходьте зробимо вам безкоштовну карту. 2 місяці замість обіцянки 15 хвилин

Так працювати не може гаряча лінія, час очікування 45 хвилин!

Банк не хоче працювати платежі не проводять, люди втрачають свої гроші.

Вважаю САМИМ НЕ ПРАЦЮЮТЬ БАНКОМ.

Подзвонив і був приємно удівлен.все красиво пояснили .Давайте до нас в крим. нас не вистачає Ощадбанку

Брали кредит в 2013 році. Погасили кредит достроково на 1,5 року. Нам мало того просто не перелічити відсотки, але і не можемо повернути страховку за дострокове погашення. Персонал Ощадбанку нічого не знають, посилають один до одного. Жахливий банк.

При внесенні 40000 руб через банкомат стався збій, гроші на карту зараховані не були, спочатку при зверненні мені встановили термін 10 днів, тепер продовжили ще на 15. Хоча в смс було написано, що інкасація банкомату вже проведена. Боюся, що через 15 днів термін продовжать ще. Думаю, що це незаконно, так як порушені мої права і була неякісно надана послуга. Це взагалі реально, повернути гроші або вже можна попрощатися з ними?

Згодна з Ольгою, час очікування більше години, це просто кошмар! Це ж знущання! І в процесі дозвону постійно змінюється залишок хвилин очікування, після 4-х перетворюється в 15!

Гаряча лінія Ощадбанку Росії - номери телефонів служби підтримки

Гаряча лінія Ощадбанку Росії - це інформаційно-довідкова служба підтримки постійних клієнтів і потенційних споживачів. Зателефонувати до Ощадбанку можна в будь-який час доби, лінія працює цілодобово.

Потенційний клієнт може дізнатися про діючі акції та продукти банку, а постійний користувач послуг Ощадбанку зможе проконтролювати останні операції по карті, екстрено заблокувати її в разі потреби, дізнатися рішення по кредитній заявці до Ощадбанку.

єдиний номер телефону гарячої лінії для дзвінків з Росії. Виклик буде безкоштовним для абонентів мобільних і стаціонарних операторів країни. Call-центр працює цілодобово.

міжнародний телефон для дзвінків з інших країн. Саме за цим номером потрібно дзвонити клієнтам Ощадбанку, які перебувають закордоном. Номер платний, списання коштів проводиться відповідно до тарифу мобільного оператора.

додатковий номер телефону для питань по кредитних і дебетових картах Ощадбанку. Дзвінок буде безкоштовним з будь-якої точки РФ як зі стаціонарних, так і з мобільних телефонів. Якщо клієнт знаходиться за межами РФ і у нього виникли питання або проблеми з використанням карти банку, то потрібно зателефонувати за номером: +7495 500 00 05 або +7495 788 92 72.

Повідомити про втрату картки або шахрайстві, яке пов'язане з банківськими картами Ощадбанку, можна за номерами: +7495 544 45 45, +7495 788 92 77. Дзвінки платні, списання коштів проводиться відповідно до тарифу оператора.

Які питання і проблеми можна вирішити при дзвінку на гарячу лінію Ощадбанку Росії

Зателефонувавши на єдиний номер гарячої лінії Ощадбанку, клієнт потрапляє в голосове меню автоінформатора, де пропонується вибрати порядковий номер, що відповідає темі питання:

# 9 - переклад автоинформатора в англомовну версію. Наприклад, якщо той, хто телефонує - іноземець і не знає російську мову, він може натиснути клавішу №9 на телефоні, щоб прослухати автоінформатор на англійській мові і вибрати відповідну команду. Сбербанк - один з небагатьох банків, який пропонує таку можливість.

Прийміть будь ласка участь в опитуванні, за скільки ви додзвонилися до Ощадбанку

0 - швидке з'єднання з оператором-співробітником контакт-центру банку з будь-якого розділу меню.

# 1 - Екстрена блокування карти. Якщо клієнтові потрібно швидко заблокувати діючу карту через крадіжки або втрати, або навпаки, розблокувати її, то потрібно натискати клавішу №1. З інших питань, пов'язаних з пластиком, потрібно натискати клавішу 2 в розширеному меню.

# 2 - Баланс і останні операції по карті. Вибравши пункт # 2 в головному голосовому меню, клієнт зможе дізнатися баланс карти за допомогою кодового слова, закодованого в цифрове значення (цифра №1), або ідентифікаційного номера (цифра №2).

Кодове слово - перевірочне слово, яке клієнт вказав при випуску карти в договорі. Ідентифікаційний код можна отримати, зателефонувавши в call-центр. При цьому на руках клієнта повинен бути чек на будь-яку операцію, здійснену в банкоматі Ощадбанку за допомогою введення ПІН-коду за останній місяць.

# 3 - Послуги для фізосіб. Тут потенційний клієнт банку може дізнатися детальну інформацію про випуск і облуживании банківських карт, вимоги до позичальників, кредити, вклади, умови по іпотечних позиках і інших послуг. Є підрозділи, яким відповідають певні цифри.

# 4 - Послуги для юросіб. Тут потенційний або діючий клієнт банку може дізнатися про можливості інтернет-банку для бізнесу, діючих продуктах і послугах для підприємців і т.д.

# 5 - Бонусна програма «Спасибі від Ощадбанку». Тут діючі клієнти банку можуть підключити послугу, дізнатися залишок бонусів на рахунку, як можна витратити бали, проконсультуватися про терміни або умови проведення програми і т.д.

У Ощадбанку немає окремого меню для того, щоб дізнатися адреси офісів і філій, номери телефонів і графік роботи. Якщо вам потрібно дізнатися цю інформацію, то доведеться натискати клавішу # 3.

За який час можна отримати відповідь оператора?

Поговорити зі співробітником контакт-центру Ощадбанку і задати питання можна в будь-який час доби. Однак безперешкодно отримати необхідну інформацію можна в певний проміжок часу. Найкращий час для дзвінка на телефон гарячої лінії Ощадбанку - це період з 00.00 до 09.00 за київським часом в будь-який день тижня. Найдовше доведеться чекати в так звані години пік, які починаються з 16.00 і тривають до 20.00. Найбільш завантажені дні - це вівторок, середа, четвер і субота. Середній час очікування в ці дні становитиме 2-15 хвилин з урахуванням завантаженості лінії.

Взагалі, call-центр Ощадбанку можна звинуватити в дуже тривалому очікуванні, найчастіше клієнти чекають не більше 8 хвилин.

А ось з самими операторами справи йдуть набагато гірше. Складається таке відчуття, що консультанти мають погану підготовку, не кваліфіковані, але тактовні і ввічливі наскільки це можливо. При дзвінку з одного й того ж питання різні оператори можуть дати суперечливу інформацію, яка буде в корені відрізнятися від даних, які нададуть у відділенні. На жаль, такі випадки - не рідкість, а скоріше закономірність.

Альтернатива гарячої лінії Ощадбанку

Вирішити неспішний питання, дізнатися докладні умови акцій і продуктів банку, поставити запитання консультантам можна в офіційному співтоваристві Ощадбанку «Банк друзів» в соціальних мережах: ВК, Фейсбук, Однокласники, Твіттер. У банку є свій канал YouTube «Наш будинок сбербанк».

Крім іншого у банку є зручний мобільний додаток, форма зворотного зв'язку на сайті.

Трішки гумору. Як потрібно розмовляти з дістають вас по телефону колекторами?

Сбербанк - номер гарячої лінії 8 800

Основні функції безкоштовної гарячої лінії від Ощадбанку

  1. Скористатися дзвінком зі стаціонарного або мобільного телефонів на номер 8800 555 55 50.

І стануть доступні наступні функції:

  • Отримання точної інформації про існуючі банківських картках і програмах;

Використання функцій голосового меню гарячої лінії

  • 1 - Процедура блокування пластикової карти;
  • 1 - Відомості за картками. Інформатор познайомить нас з можливостями кредитних, моментальних, зарплатних карт. Тут же можна дізнатися відомості про методи поповнення рахунку і бонуси;

Для з'єднання з співробітником, після прослуховування функцій меню потрібно натиснути цифру «0» і дочекатися з'єднання з оператором. до змісту ↑

Можливості автоматизованого режиму отримання даних

  • Номер пластикової картки;

Після перевірки відомостей співробітник пропонує вибрати самостійно захисний код, що складається з 5 цифр. Він вводиться з клавіатури телефону і не повідомляється оператору або іншій особі.

Отриманий захисний Код призначений для самостійних дій з гарячою лінією без необхідності спілкування з оператором. Для цього потрібно набрати безкоштовний номер К-центру, дочекатися привітання системи і ввести «22» з клавіатури. Вона в автоматичному режимі запропонує набрати номер своєї пластикової картки і захисний п'ятизначний Код. Кожен введення повинен закінчуватися символом «#» (решітка). Система голосового допомоги від Сбербанк - номер 8800 надасть такі можливості:

  • Отримання відомостей про залишок на рахунку;

Номер телефону гарячої лінії 8 800 Ощадбанку

Сбербанк Онлайн: телефон гарячої лінії 8 800 безкоштовно дає можливість клієнтам своєчасно вирішити проблему або отримати необхідну для себе інформацію. Для цього розроблений великий функціонал Контактного центру, з можливостями якого ознайомимося нижче.

Контактний центр банку - це цілий окремий його організм

Сбербанк телефон гарячої лінії

У банку при зверненні онлайн телефон гарячої лінії 88005555550 надається безкоштовно для фізичних та юридичних осіб, вже обслуговуються в кредитній організації, так і його потенційним клієнтам. Дзвінки доступні зі стаціонарних і мобільних телефонів на території Росії і безкоштовні для будь-якого оператора. Але у деяких з них, наприклад у Мегафона, підключення може не відбутися через негативного балансу.

Кожному клієнту слід вивчити уважно всі номери служби технічної підтримки Ощад

Ще один короткий номер, який надають в цій якості, - 900. Він дозволяє власникам мобільних пристроїв всіх стільникових операторів зробити дзвінок в будь-якій точці РФ.

Для абонентів, які знаходяться за межами Росії або зареєстрували свій номер в іншій країні, для зв'язку з банком передбачено інший номер +7 495 500 5550. Ці дзвінки оплачуються за тарифами конкретної компанії мобільного зв'язку. Для юридичних осіб є додатковий номер + 007 383 363 1313 для зв'язку з банківською установою з інших країн.

Функції гарячої лінії Сбербанк

Використовуючи телефон гарячої лінії 8 800 безкоштовно Сбербанк Онлайн, громадянин отримує певні можливості. Дані функції дозволяють:

  • дізнатися всі дані по будь-банківською програмою або продукту;
  • отримати повну інформацію про рух коштів по карті, стан рахунків і наявних вкладах і кредитах;
  • вирішити питання блокування або розблокування картки;
  • відключити Мобільний банк;
  • отримати інформацію про діючі бонусних програмах;
  • перед закордонною поїздкою провести зміни в настройках сервісів;
  • подати скаргу, пов'язану з поганим або не мають відповідної кваліфікації обслуговуванням в банку.

Як використовувати голосове меню гарячої лінії

Кожен дзвінок звернувся на телефон 8800 (безкоштовно) починається з прослуховування голосового меню. Більшість наданих послуг автоматизовано, і клієнт може самостійно вирішити свою проблему без участі оператора. Якщо самостійно не вдалося отримати потрібну інформацію або неможливо вирішити якесь питання, користувачеві може знадобитися зв'язок з оператором. Для цього буде потрібно натиснути на телефоні кнопку «0», а для повторного прослуховування #. Співробітник може зажадати ваші дані по карті, а також відомості, що ідентифікують вашу особистість. Єдине, що ніколи не повинен питати співробітник - ПІН-код вашої картки.

Голосове меню допомагає клієнтам самостійно знайти відповіді на свої питання і розвантажує працівників центру

Самостійне виконання процедур в автоматизованому режимі

Один з істотних недоліків роботи колл-центру є періодична завантаженість телефонів, що є перешкодою для своєчасного вирішення проблем громадян. Щоб уникнути подібного, в кредитній організації для зв'язку з користувачами передбачений автовідповідач. Він дозволяє отримати потрібну інформацію без підключення оператора: баланс по картці, історію транзакцій і перевірити ідентифікатор для доступу в онлайн сервісі. Використовуючи автоматизований режим, можна моментально заблокувати власний пластик, якщо він загублений, викрадений або «з'їдений» терміналом.

На гарячу лінію і номером телефону 8800 у Ощадбанку можна вирішувати різні питання, які виділені в окремі групи. Після дзвінка мобільний пристрій переводиться в тональний режим. Потім клієнт вибирає необхідний розділ і номер команди, відповідний рішенням його проблеми:

  • 1 - для блокування і розблокування картки в разі розкрадання, втрати або, якщо вона «проковтнула» банкоматом;
  • 2 - баланс по карті - потрібно ввести номер пластика, натиснути клавішу #;
  • 3 - всі питання, пов'язані з обслуговуванням клієнтів-фізосіб (платежі, внески, переклади, кредити і т.д.);
  • 4 - обслуговування юросіб;
  • 5 - всі питання, що стосуються акції Спасибо (активація, перевірка балансу, місця, де приймаються бонуси, і де можна ними розплачуватися і т.д.).

Таким чином, вибравши необхідну клавішу, клієнт без участі оператора може відразу ж отримати необхідні для себе відомості. Якщо ж користувач не може визначитися, до якого розділу відноситься рішення його питання, то краще зв'язатися з оператором і в особистій бесіді з ним отримати вичерпну інформацію.

Детальна карта меню тих підтримки

Передбачена в банку цілодобова підтримка дозволяє клієнтам дзвонити за безкоштовним телефонним номером 8800 і оперативно вирішувати виниклі проблеми. Це може бути будь-яка екстрена ситуація, що стосується безпеки банківського продукту і вимагає негайної допомоги з боку кредитної організації. Оператори нададуть тому, хто зателефонував інформацію з будь-якого банківського продукту і дадуть кваліфіковану відповідь на питання, що цікавлять. До них відносяться і питання, пов'язані з неякісною роботою співробітників установи і скаргами на них.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

33 − 25 =

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

map