номер гарячої лінії ощадбанку

Содержание

номер гарячої лінії ощадбанку

Безкоштовна гаряча лінія: телефон служби підтримки Ощадбанку

Гаряча лінія Ощадбанку існує для цілодобової підтримки клієнтів банку. Якщо у вас виникла екстрена ситуація, або потрібно дізнатися інформацію про яку-небудь послугу, або потрібно зробити якусь операцію по карті в віддаленому режимі, ви можете зателефонувати за телефоном гарячої лінії на номер 8 800 555 55 50, і співробітники колл-центру дадуть вичерпну відповідь на всі ваші питання і постараються допомогти вирішити всі ваші проблеми.

Дзвінок на номер гарячої лінії Ощадбанку безкоштовний. Дзвонити можна з будь-якого регіону Росії цілодобово в зручний час. Для всіх регіонів існує єдиний номер підтримки клієнтів - 8 800 555 55 50. Жителі Москви і Московської області також безкоштовно можуть зателефонувати на номер 8 495 500 55 50. Якщо виникла необхідність зателефонувати на гарячу лінію Ощадбанку з закордону або з телефону, зареєстрованого за межами Російської Федерації, то краще набрати номер 8 495 500 55 50. Вартість дзвінка буде залежати від тарифів вашого стільникового оператора.

Номер телефону для безкоштовних дзвінків з мобільних на території РФ в домашньому регіоні. Чи не працює за кордоном.

Номер для безкоштовних дзвінків з будь-яких телефонів на території Росії.

Для дзвінків з Москви і будь-якої точки світу. Вартість дзвінка відповідно до тарифів оператора, включаючи послуги роумінгу.

Служить для опитувань клієнтів Ощадбанку про якість обслуговування. Вартість повідомлення згідно з тарифними планами мобільного оператора.

Перед тим, як зателефонувати на гарячу лінію Ощадбанку, краще заздалегідь підготувати необхідну інформацію і документи. При дзвінку в колл-центр вас можуть:

Часто буває так, що лінія перевантажена і доводиться очікувати деякий час. Тому Сбербанк передбачив можливість вирішити деякі питання в автоматичному режимі, перевівши телефон у тональний режим. Це означає, що вам не потрібно чекати відповіді оператора, і ви можете вибрати потрібну команду і вчинити певні дії за допомогою клавіатури вашого мобільного пристрою.

Пам'ятайте, що співробітники Ощадбанку не мають права запитувати у вас пін-код до карти.

Отже, для зв'язку з оператором натисніть «0» або прослухайте оповіщення автовідповідача і чекайте з'єднання. В іншому випадку можна перевести телефон у тональний режим і вибрати одну з наступних команд:

  1. 1 - питання, пов'язані з блокуванням карти;
  2. 2 - питання, пов'язані з балансом карти. Щоб дізнатися баланс потрібно ввести номер карти і натиснути # (решітка). А також баланс карти можна дізнатися іншим способом: ввести закодоване кодове слово і натиснути грати. Як закодувати ваше секретне слово вам пояснює автовідповідач.

Пам'ятайте, що кодове слово - це не пін-код до карти, а секретний шифр, який ви вказуєте при оформленні карти.

Таким чином, вибравши потрібну команду, ви відразу ж отримаєте консультацію в автоматичному режимі. Якщо ви не отримали відповіді на своє питання, чи не знаєте, до якого розділу його віднести, дочекайтеся з'єднання з оператором. Пам'ятайте, номер 8 800 555 55 50 - безкоштовний і єдиний для всієї Росії, на нього телефонують з усіх куточків країни щохвилини. Якщо не вдалося з'єднатися з оператором, спробуйте ще раз пізніше.

Якщо з якихось причин немає можливості зателефонувати на номер гарячої лінії Ощадбанку, можна отримати допомогу і консультацію через офіційний сайт Ощадбанку, або написавши листа на електронну пошту [email protected].

Питання: безкоштовно телефонувати на телефон гарячої лінії з стільникового?

Відповідь: дзвінки на номери, які починаються з цифр 8 800 завжди безкоштовні, не залежно від того, робите ви дзвінок з мобільного телефону, або зі стаціонарного. Єдиний нюанс: при негативному балансі з номерів деяких операторів стільникового зв'язку зателефонувати можна (зокрема до них відносяться Мегафон, Центел, Матріксмобайл).

Питання: скільки коштує зателефонувати на телефон гарячої лінії з-за кордону?

Відповідь: з-за кордону на гарячу лінію Ощадбанку потрібно телефонувати за номером +7 495 500 55 50. Вартість дзвінка визначається тарифами вашого стільникового оператора. Якщо ви телефонуєте в роумінгу, вартість дзвінків коливається близько 100 рублів за хвилину. При підключенні спеціальних послуг, вартість дзвінка може зменшитися до 25 рублів за хвилину, проте не варто забувати, що за підключення та користування послугою також доведеться заплатити (близько 80 - 90 руб. На добу). Дзвінок обійдеться дешевше, якщо ви придбаєте сім-карту в країні перебування, і наберете спеціальні коди для дзвінка в Росію. У таких випадках можна зменшити суму дзвінка до 5 руб. в хвилину. Але в даній ситуації можуть виникнути проблеми з ідентифікацією вашої особистості.

Гарна компанія! Працюють за принципом остапа бендара (з грошима потрібно ростоваться весело і невимушено) двічі за одну покупку зняли гроші, визнали що нібито пройшов збій і тепер 15 днів молчат.МОЛОДЦИ. ЗБЕРІГАЙТЕ ГРОШІ В ощадкаси

відділення ощадбанку на Бакунінской, з 9 банкоматів на прийом працює 2! відстояла 15 хвилин, банкоматів гроші не прийняв! в другій приймається банкоматів чергу! не втрачати часу, вирішила написати відгук

... де книга відгуків співробітники відділення не знають, і взагалі в відділенні перед закінченням робочого дня, цікавить точно не клієнт! книгу відгуків, я не отримала, не отримала я і відповіді де

Сбербанк завжди поруч! Це не банк поганий, це просто деякі співробітники не компетентні! Живемо в жодному не великому містечку і деякими співробітниками керують особисті амбіції! На таких працівників, Сбербанк втрачає свою репутацію! За принципом: чим більше обонкротят, тим краще спиться горе-співробітникам!

Добрий день! Підприємницької діяльністю займаюся більше 10 лет.Брала кредит на поповнення оборотних коштів, оплачувала регулярно і вчасно. Щоб не оплачувати «шалені» оренди вирішила побудувати власний магазин, як і багато підприємців! Оскільки додаткового заробітку у мене немає, а кредит діючий закінчується 30.12.2017 року. вирішила звернутися в «наше» відділення Сбербанка.Но, вийшла співробітниця з декретної відпустки з особистими амбіціями працює з підприємцями за принципом: чим більше обонкрочу, тим міцніше спатиму! Багато оборотних коштів йде на різні платежі, всього не напишеш! Я її просила, благала допомогти, тому що потрібні гроші на оборотні кошти, але (за її словами) прийшла відмова! У мене є довідки, про те, що немає жодної прострочення! Я дуже сильно переживала, чому я повинна втрачати бізнес? На цьому «ТЛІ» через переживання я потрапила в лікарню, вина горе-працівника ОЩАДБАНКУ в цьому є! ХІБА Ощадбанку ЦЕ ВИГІДНО, ЩОБ ПІДПРИЄМЦІ НЕ ПЛАТИЛИ КРЕДИТИ? ЧОМУ ПИШУТЬ: СБЕРБАНК ЗАВЖДИ ПОРУЧ? А ВІН І БУВ ПОРУЧ, ПОКИ НЕ ПРИХОДЯТЬ ГОРЕ СПІВРОБІТНИКИ! Що мені тепер робити? Тепер як і у багатьох підприємців у мене заберуть магазин! Мені потрібні оборотні кошти, поки немає заборгованості! Дуже не хочеться втрачати бізнес, адже це ще й податки, податки, які йдуть ДЕРЖАВІ в тому числі і в ПЕНСІЙНИЙ ФОНД! Величезне прохання, якщо ВИ дійсно читаєте листи, допомогти мені! Приношу свої найглибші вибачення! Крик душі, просто не знаю, що робити і не хочеться втрачати багаторічна співпраці з Ощадбанком!

жахлива робота гарячої лінії, п'ять хвилин чекала і так не отримала відповідь на своє питання, таке відчуття. що оператор зайшла з вулиці, і на просте запитання відповісти не може. оператор Анастасія її номер не запам'ятала від свого обурення.

30.03.2017 протягом години набирав номер гарячої лінії з 20.00 до 21.00, сб, не зміг додзвонитися, номер постійно зайнятий.

Волгоград вул.40 років ВЛКСМ 25 відділення створює проблеми де їх немає! плачу іпотеку частково-достроково за 50000-100000р. через касу, запропонували оплатити через ощадбанк онлайн, дівчина вводила дані через планшет, вказала номер рахунку (як виявилося на нього потрібно було перевести гроші з картки) чого я не знала! в результаті прострочення платежу! зіпсована кредитна історія і настрій! і втративши 8000людина які ущлі банку у вигляді% довелося платити щомісячний. поки оплачувала слухала як дві старші обговорювали те що я сама винна що так вийшло! навіщо братися консультувати якщо не роблять це як треба

Добрий день !! Додзвонитися ніяк не виходить! Не можу оформити кредит! Весь час приходить відмова. Платоспроможна, працюю + пенсія.Нікогда не було прострочення по оплаті кредіта.Пенсія перераховується на картку ощадбанку!

У Ленінградському відділенні Ощадбанку неможливо оформити іпотеку. З 22 червня по два рази на день вимагають різні довідки. У загальному переліку їх немає.

15 іюля2017 гу мене з карти МАЕСТРО була пхіщена пенсія 16000 руб.

Просто огидна робота з клієнтами, навіть можна назвати іздевательством.Пламенний привіт р Грефу.

С.Боговарово Костромської області, єдиний банкомат не працює вже тиждень, вся зарплата на мапі

Прийшла достроково закрити кредит, але зі мною обійшлися так, як ніби я у них прийшла просити грошей, я в шоці, і відсотки не перерахували, а в інших банках перераховують! А взяти кредит в Сбербанке- це фантастика, тому що при тому що у людини можуть бути всі рахунки в Сбербанке- йому все одно відмовлять. Сбербанк Ви не праві і проти своїх клієнтів, і відсотки у вас вище.

Неможливо дозвоніться..не беруть трубкі..вот тобі і гаряча лінія з цілодобовою допомогою своїм клієнтам. Неподобство.

07.08.2017 організація через термінал поклали гроші, банк їх втрати, попросили написати заяви в офіс, сьогодні вже пройшов тиждень а грошей все немає на розрахунковому рахунку. Чому банку можна втратити не покласти їх на рахунок власника. Якби ми взяли їх гроші проста так і користувалися ними, вже б все штрафи і пені зняли б без проса .... Що ж це за ставлення, нам потрібно платити за товар, а нам відповіли що вони нічого не можуть сделать.Ех! Росія!

цей телефон дали в ощадбанку росія Прохорівки вінницької області аби узнала коли можна приїхати за пенсією моєї дочки за дорученням яка знаходиться вже в банку і проходить перевірку-но він не відповідає ......... ..ось цей телефон 8 800 770 700 прошу дати телефон по якому можна додзвонитися або відповідь коли можна приїхати за моєю пенсією і отримати її. Їхати з іншого міста ... це далеко.ехать просто так немає сенсу. у мене проблеми з ногами. Закінчилися гроші що б купити ліки для продовження лікування.

Бардак, до відділу супроводу іпотеки не додзвонитися, дзвонив на 4 додаткових номери різних менеджерів, після секунд 30 звеселяючий музики йде скидання виклику. Менеджери постійно змінюються, до кого звертатися невідомо. Зажрались, тільки гребти бабки і обдирати народ можуть якісно! УЖАСС!

«Дзвонити можна з будь-якого регіону Росії цілодобово в зручний час.»

Може бути, все ж ІЗ будь-якого регіону? Соромно не знати і не любити рідну мову!

Вітаю! Я жителька п.Новоселово Красноярського краю дуже обеспокоіна ситуацією касаемой роботи Вашого банку! У нас на весь район встановлено всього два банкомати один в відділенні Ощадбанку який працює всього до 16-30, другий встановлений в доступному місці що можна зробити операції, але не тут то було він через раз працює, не можливо не зняти не покласти не перевести грошові кошти, мені і жителям поіходітся знімати гроші в інших банкоматах з комісією !! Співробітники Вашого банку телефонують пропонують кредити !! Але вибачте за грубість для чого нам з Вами співпрацювати і оформляти кредити вклади якщо Ваша система в положення "тимчасово не працює" "тимчасово неможлива видача готівки» проглатованіе карт, або того гірше просто чорний екран банкомату! Обурення через край! На запрси встановити додатково банкомат або буде усунено справність (банкомант забирають взагалі) відповідь отримуємо у Вас маленька прохідність .... від куди ж вона буде прохідність якщо більша частина часу банкомати не працюю !! дякую

Хочу залишити свій відгук про гарячу лінію банку, це просто жах. Не можуть відповісти на питання які їм ставиш, вже 2 дні мене відправляють з одного номера на інший. Та ще й оператор починає вичитувати мене за кредитом і підвищувати голос. Дають постійно номер телефону головного офісу що виключений постійно, як оператор сказав »Чи не можете додзвонитися, їдьте в банк, а то що банк перебувають 80км від нас, їх це не хвилює«. Оператор Кухарева Олена Олександрівна не дозволено розмовляє з клієнтами банку.

Жах. Отримати дебетову безкоштовну карту з безкоштовним обслуговуванням не можливо. Будь-які приводи для цього, і одночасне нав'язування платних карт. Приберіть З САЙТУ ЦЮ КАРТКУ, ЦЕ ВСЕ БРЕХНЯ.

Отримати можна, але тільки для цього мені треба було два місяці ходити і доводити що я МОЖУ БЛЕАТ. отримати цю карту. Написав в техпідтримку, відповіли, прийшов і передав їм відповідь що я можу отримати карту навіть повторно, але вони сказали в техпідтримку сидять дауни і нахабно брешуть. Передав ці слова техподдержке. Минув тиждень і мені подзвонили, сказали приходьте зробимо вам безкоштовну карту. 2 місяці замість обіцянки 15 хвилин

Так працювати не може гаряча лінія, час очікування 45 хвилин!

Банк не хоче працювати платежі не проводять, люди втрачають свої гроші.

Вважаю САМИМ НЕ ПРАЦЮЮТЬ БАНКОМ.

Подзвонив і був приємно удівлен.все красиво пояснили .Давайте до нас в крим. нас не вистачає Ощадбанку

Брали кредит в 2013 році. Погасили кредит достроково на 1,5 року. Нам мало того просто не перелічити відсотки, але і не можемо повернути страховку за дострокове погашення. Персонал Ощадбанку нічого не знають, посилають один до одного. Жахливий банк.

При внесенні 40000 руб через банкомат стався збій, гроші на карту зараховані не були, спочатку при зверненні мені встановили термін 10 днів, тепер продовжили ще на 15. Хоча в смс було написано, що інкасація банкомату вже проведена. Боюся, що через 15 днів термін продовжать ще. Думаю, що це незаконно, так як порушені мої права і була неякісно надана послуга. Це взагалі реально, повернути гроші або вже можна попрощатися з ними?

Згодна з Ольгою, час очікування більше години, це просто кошмар! Це ж знущання! І в процесі дозвону постійно змінюється залишок хвилин очікування, після 4-х перетворюється в 15!

Телефон Ощадбанку безкоштовний цілодобовий

Телефон Ощадбанку безкоштовний цілодобовий - 8 800 555 55 00.

Контакти Ощадбанку для безкоштовного звернення

Зв'язавшись з Контактним центром Ощадбанку, можна розраховувати на:

  • детальну консультацію фахівця;

Допомога оператора за безкоштовним цілодобовим телефоном

Таким чином, ви отримуєте доступ до інформації в будь-який час дня і ночі, відстежуючи стан рахунку, кредиту і проведених операцій. Крім того, консультант допоможе виконати наступне:

Цілодобова автоматизована система обслуговування

  • зателефонувати до Контакт-центру Ощадбанку;

Голосове цілодобове меню для отримання інформації

Цілодобові телефони центральних підрозділів по регіонах

  • У Москві - 8 (495) 9575872. Це підрозділ одне з найбільших;

Гаряча лінія Ощадбанку Росії - номери телефонів служби підтримки

Гаряча лінія Ощадбанку Росії - це інформаційно-довідкова служба підтримки постійних клієнтів і потенційних споживачів. Зателефонувати до Ощадбанку можна в будь-який час доби, лінія працює цілодобово.

Потенційний клієнт може дізнатися про діючі акції та продукти банку, а постійний користувач послуг Ощадбанку зможе проконтролювати останні операції по карті, екстрено заблокувати її в разі потреби, дізнатися рішення по кредитній заявці до Ощадбанку.

єдиний номер телефону гарячої лінії для дзвінків з Росії. Виклик буде безкоштовним для абонентів мобільних і стаціонарних операторів країни. Call-центр працює цілодобово.

міжнародний телефон для дзвінків з інших країн. Саме за цим номером потрібно дзвонити клієнтам Ощадбанку, які перебувають закордоном. Номер платний, списання коштів проводиться відповідно до тарифу мобільного оператора.

додатковий номер телефону для питань по кредитних і дебетових картах Ощадбанку. Дзвінок буде безкоштовним з будь-якої точки РФ як зі стаціонарних, так і з мобільних телефонів. Якщо клієнт знаходиться за межами РФ і у нього виникли питання або проблеми з використанням карти банку, то потрібно зателефонувати за номером: +7495 500 00 05 або +7495 788 92 72.

Повідомити про втрату картки або шахрайстві, яке пов'язане з банківськими картами Ощадбанку, можна за номерами: +7495 544 45 45, +7495 788 92 77. Дзвінки платні, списання коштів проводиться відповідно до тарифу оператора.

Які питання і проблеми можна вирішити при дзвінку на гарячу лінію Ощадбанку Росії

Зателефонувавши на єдиний номер гарячої лінії Ощадбанку, клієнт потрапляє в голосове меню автоінформатора, де пропонується вибрати порядковий номер, що відповідає темі питання:

# 9 - переклад автоинформатора в англомовну версію. Наприклад, якщо той, хто телефонує - іноземець і не знає російську мову, він може натиснути клавішу №9 на телефоні, щоб прослухати автоінформатор на англійській мові і вибрати відповідну команду. Сбербанк - один з небагатьох банків, який пропонує таку можливість.

Прийміть будь ласка участь в опитуванні, за скільки ви додзвонилися до Ощадбанку

0 - швидке з'єднання з оператором-співробітником контакт-центру банку з будь-якого розділу меню.

# 1 - Екстрена блокування карти. Якщо клієнтові потрібно швидко заблокувати діючу карту через крадіжки або втрати, або навпаки, розблокувати її, то потрібно натискати клавішу №1. З інших питань, пов'язаних з пластиком, потрібно натискати клавішу 2 в розширеному меню.

# 2 - Баланс і останні операції по карті. Вибравши пункт # 2 в головному голосовому меню, клієнт зможе дізнатися баланс карти за допомогою кодового слова, закодованого в цифрове значення (цифра №1), або ідентифікаційного номера (цифра №2).

Кодове слово - перевірочне слово, яке клієнт вказав при випуску карти в договорі. Ідентифікаційний код можна отримати, зателефонувавши в call-центр. При цьому на руках клієнта повинен бути чек на будь-яку операцію, здійснену в банкоматі Ощадбанку за допомогою введення ПІН-коду за останній місяць.

# 3 - Послуги для фізосіб. Тут потенційний клієнт банку може дізнатися детальну інформацію про випуск і облуживании банківських карт, вимоги до позичальників, кредити, вклади, умови по іпотечних позиках і інших послуг. Є підрозділи, яким відповідають певні цифри.

# 4 - Послуги для юросіб. Тут потенційний або діючий клієнт банку може дізнатися про можливості інтернет-банку для бізнесу, діючих продуктах і послугах для підприємців і т.д.

# 5 - Бонусна програма «Спасибі від Ощадбанку». Тут діючі клієнти банку можуть підключити послугу, дізнатися залишок бонусів на рахунку, як можна витратити бали, проконсультуватися про терміни або умови проведення програми і т.д.

У Ощадбанку немає окремого меню для того, щоб дізнатися адреси офісів і філій, номери телефонів і графік роботи. Якщо вам потрібно дізнатися цю інформацію, то доведеться натискати клавішу # 3.

За який час можна отримати відповідь оператора?

Поговорити зі співробітником контакт-центру Ощадбанку і задати питання можна в будь-який час доби. Однак безперешкодно отримати необхідну інформацію можна в певний проміжок часу. Найкращий час для дзвінка на телефон гарячої лінії Ощадбанку - це період з 00.00 до 09.00 за київським часом в будь-який день тижня. Найдовше доведеться чекати в так звані години пік, які починаються з 16.00 і тривають до 20.00. Найбільш завантажені дні - це вівторок, середа, четвер і субота. Середній час очікування в ці дні становитиме 2-15 хвилин з урахуванням завантаженості лінії.

Взагалі, call-центр Ощадбанку можна звинуватити в дуже тривалому очікуванні, найчастіше клієнти чекають не більше 8 хвилин.

А ось з самими операторами справи йдуть набагато гірше. Складається таке відчуття, що консультанти мають погану підготовку, не кваліфіковані, але тактовні і ввічливі наскільки це можливо. При дзвінку з одного й того ж питання різні оператори можуть дати суперечливу інформацію, яка буде в корені відрізнятися від даних, які нададуть у відділенні. На жаль, такі випадки - не рідкість, а скоріше закономірність.

Альтернатива гарячої лінії Ощадбанку

Вирішити неспішний питання, дізнатися докладні умови акцій і продуктів банку, поставити запитання консультантам можна в офіційному співтоваристві Ощадбанку «Банк друзів» в соціальних мережах: ВК, Фейсбук, Однокласники, Твіттер. У банку є свій канал YouTube «Наш будинок сбербанк».

Крім іншого у банку є зручний мобільний додаток, форма зворотного зв'язку на сайті.

Трішки гумору. Як потрібно розмовляти з дістають вас по телефону колекторами?

Гаряча лінія Ощадбанку діє в цілодобовому режимі. Скориставшись її послугами можна отримати інформацію з наступних питань: умови кредитування, банківські картки, інтернет-банкінг, мобільні банківські додатки, смс-повідомлення, адреси відділень банків і банкоматів.

Номери телефонів гарячої лінії Ощадбанку

Для фізичних та юридичних осіб передбачені наступні номери телефонів: 8 800 555-5550 та +7 (495) 500-55-50.

Які питання можна вирішити по телефону

  • Втрата і (або) необхідність блокування банківської карти: 8 (800) 200-37-47 або +7 (495) 500-00-05. Факсом (495) 747-38-88 можна скористатися в разі втрати картки або при підозрі, що вона незаконно використовується;
  • Активація та деактивація послуг, і про їх переваги;
  • Детальна інформація про виконані на картах і рахунках операціях (протягом 30 днів);
  • Вартість наданих банком послуг, умови та порядок їх оплати;
  • Інформація по прибуткових і видаткових операцій конкретного розрахункового рахунку;
  • Поточний баланс всіх рахунків клієнта.

Дзвінки на Гарячу лінію Ощадбанку з території РФ безкоштовні. Якщо ви перебуваєте за межами країни, то можна зателефонувати за номером 8-495-500-55-50 та оплатити дзвінок, згідно з чинними тарифами вашого мобільного оператора.

Альтернативні канали зв'язку з банком

E-mail Ощадбанку: [email protected] (для вирішення питань, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів) і sberbank21.ru (для ознайомлення з щорічними звітами та внесення пропозицій).

E-mail для клієнтів банку: [email protected]

Мобільний додаток «« Мобільний банк »Ощадбанку» дозволяє контролювати баланс карти, здійснювати переказ грошових коштів і проводити оплату товарів і послуг.

Структура голосового меню Гарячої лінії Ощадбанку

Вибір команд в голосовому меню дозволяє клієнтові банку вирішити певні питання за допомогою мобільного телефону, не витрачаючи час на очікування зв'язку з оператором. Для цього слід вибирати команду, яка відповідає вашим запитам.

«1» - інформаційна підтримка по швидкої блокування банківської карти.

«2» - інформація про баланс банківської карти. Можна перевірити баланс як зарплатної, так і кредитної картки. Є два способи перевірки балансу. перший: вводимо номер цікавить карти і натискаємо #. другий: за допомогою автовідповідача необхідно провести кодування секретного слова, потім вводимо його і також натискаємо #. Увага! Секретним словом є слово, пропоноване вами в якості пароля під час оформлення даної карти (це НЕ пін-код карти).

«3» - інформація про кредитних і дебетових картах, інтернет-банкінгу, кредитах, вклади, платежі, грошові перекази тощо, які належать фізичним особам.

«4» - для юридичних осіб.

«5» - інформаційний супровід за бонусною програмою «Спасибі від Ощадбанку».

Після вибору потрібної команди ви отримаєте необхідну консультацію. У разі, коли відповідь не надав вам вичерпної інформації або ви не можете правильно зорієнтуватися в меню, правильним буде звернутися на гарячу лінію Ощадбанку і обговорити всі в живому спілкуванні з оператором. Для того щоб рішення питання не зайняло багато часу, вам слід підготувати реквізити паспорта та банківської картки.

Пам'ятайте, що дзвонять клієнти з усієї країни, дзвінків багато і іноді доводиться почекати. Якщо спроба проконсультуватися у оператора не вдалася з першого разу, то краще передзвонити трохи пізніше.

Сбербанк телефон гарячої лінії безкоштовний і цілодобовий

Щодня і цілодобово гаряча лінія Ощадбанку працює, щоб постійні і майбутні клієнти могли знайти відповіді на багато важливих питань, пов'язані з банківською діяльністю. Запам'ятовуйте номер 8 800 555 55 50. Він допоможе вам:

  • отримати інформацію з багатьох послуг Ощадбанку;
  • здійснювати операції з банківськими картами: заблокувати, активувати, дізнатися залишок на рахунку, замовити нову;
  • дізнаватися залишок заборгованості по кредитах і багато іншого.

Чуйні і компетентні співробітники call-центру допоможуть розібратися навіть в найзаплутаніших фінансові проблеми, складуть алгоритм дій, необхідний для виходу з ситуації.

Дзвінки на гарячу лінію можуть здійснювати за вказаним номером мешканці будь-яких регіонів Російської Федерації. А для тих, хто знаходиться в Москві, Московській області або за кордоном є додатковий номер 8 495 500 55 50. Саме приємно, що дзвінок абсолютно безкоштовний. Якщо ж ви перебуваєте за межами Росії, наприклад, на відпочинку, у відрядженні, то найкращим варіантом буде набрати останній варіант, якщо терміново знадобилася допомога. В цьому випадку, дзвінок буде платним, а його вартість залежатиме від вашого тарифного плану.

У багатьох справах важлива економія часу. Набираючи номер гарячої лінії, варто трохи підготуватися. Зазвичай, операторів цікавлять:

  • паспортні дані клієнта банку;
  • реквізити банківської картки (номер, термін дії, ім'я та прізвище її власника);
  • останні здійснені операції (сума, адресат платежу або перекладу);
  • кодове слово, вигадане при укладенні договору.

Не потрібно переживати, нервувати, панікувати, в разі зайнятості всіх операторів на лінії. Так буває, коли одночасно надходить божевільне кількість дзвінків. У стандартній ситуації, час очікування вільного співробітника на протилежному кінці дроту становить лише кілька хвилин.

При відсутності бажання чекати, Сбербанк передбачив рішення певних колізій по телефону в автоматичному режимі. Переслідуючи мету розібратися у своїй ситуації корисно уважно слухати автовідповідач, і правильно вводити команди на клавіатурі свого телефону або планшета.

Запам'ятайте, що співробітникам банку не можна запитувати у клієнтів пін-код пластикових карт! В іншому випадку, треба негайно звернутися до правоохоронних органів або службу безпеки банку, щоб повідомити про факт шахрайських дій.

Тепер безпосередньо про цифри

Набравши заповітний номер гарячої лінії, натисніть «0», щоб зв'язатися з оператором. А можете прослухати повідомлення автовідповідача про найактуальніші, вигідні пропозиції банку.

Якщо виникло бажання все зробити самому, то можна скористатися автоматичними операціями. Для ознайомлення, надаємо вам інформацію про те, якими послугами можна скористатися, набираючи команди:

  • Цифра «1» - блокування карти
  • Набираючи «2», отримаєте інформацію про баланс. Сама карта повинна бути під рукою, так як необхідно ввести її номер і грати #. Якщо ж ви володієте кодовим словом, перетвореним для тонального режиму, то набравши його і #, вам стане доступна ваша фінансова інформація. Ні в якому разі не вводьте пін-код. Він не є кодовою інформацією. Його можна і потрібно застосовувати тільки для роботи з банкоматами.
  • Якщо ви є фізичною особою, вам хочеться дізнатися про кредити, вклади, перекладах, платежах, картах, інтернет банкінгу Сбербанк Онлайн, то на допомогу прийде команда «3»
  • «4» - помічник в обслуговуванні юридичних осіб
  • «Спасибі від Ощадбанку» - це цифра «5». В автоматичному режимі ви ознайомитеся з цією бонусною програмою і отримаєте відповіді на питання, з нею пов'язані.

Буває так, що ця система обслуговування не дала позитивного результату. Тоді доведеться в підсумку зв'язатися з операторами і вирішити свою проблему безпосередньо при розмові.

На офіційному сайті Ощадбанку теж можна ознайомитися з його послугами і отримати консультацію. Ви маєте повне право відправити електронний лист на адресу [email protected], описавши докладно проблему.

Найпопулярніші питання, в'язані з гарячою лінією

Найактуальнішим є такий: чи дійсно дзвінок в службу підтримки Ощадбанку безкоштовний?

Відповідаємо з чистою совістю, що з вас не візьмуть ні копійки, якщо ви телефонуєте на номер гарячої лінії, перебуваючи на території Росії. Причому, це правило діє при здійсненні дзвінка як з мобільного, так і зі стаціонарного домашнього або робочого пристрою.

Іноді запитують про вартість дзвінка з-за кордону. У цьому випадку все буде залежати від тарифного плану в міжнародному роумінгу. Маючи сім-карту закордонного оператора стільникового зв'язку, доведеться вести розмову з операторами довше звичайного. Ідентифікація особистості може зайняти багато часу.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

+ 28 = 31

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

map